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网站建设中的适老化及无障碍阅读问题

作者:Doris   来源:国旭科技   时间:2022-06-27



人口老龄化是社会发展的重要趋势,也是我国今后较长一个时期的基本国情。但是第四十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国60岁及以上老年人口互联网普及率仅为43.2%,相较于全国总体网络普及率的73%有较大差距。如此庞大的老年互联网用户,面对如此浩瀚的互联网应用,多半是手足无措的。而通过推网络无障碍阅读,可以助力老年人等社会特殊群体共享社会发展成果,共享信息化发展的数字红利。工信部介绍,今年一季度,工信部开展信息通信服务感知提升行动,督促主要互联网企业建立个人信息保护“双清单”,针对强制下载APP等社会关注热点问题开展专项治理。与老年人生活密切相关的首批325家网站和APP完成适老化改造。



虽然近两年来,工信部牵头通过完善顶层设计、出台标准规范等途径,确实为老年人提供了更直接、更周全、更贴心的智能服务和产品。但我国数字适老化产品数量、种类都较少,尚未完全覆盖老年人常用的所有应用。产品与老人的需求还有差距,老人的需求更加个性化、多样化,目前这方面供给还不丰富。互联网应用设计开发时,普遍缺乏通用设计理念,产品一般都还是以年轻人需求为主导。数字适老化及信息无障碍联盟相关负责人指出“我国数字技术适老化,面临产品服务供给不足、市场机制尚不健全等挑战。目前还存在产品供需对接不畅的问题,专门服务老年人的数字适老化市场还未形成。同时有些互联网企业目前的商业模式与适老化改造是冲突的,例如弹窗广告、开屏广告等。因此,企业积极性不高。而且老年人上网面临个人信息泄露、被诱导消费、网络诈骗等安全风险。



而适老化建设本身也不单单是添加几个字体放大按钮,语音播放按钮的问题。企业在网站建设初期的理念上就应该将老年用户的体验感提上日程。当然,适老化改造也面临着一定的成本问题,企业最具性价比的建设方案不应是特异地去单独建设老年人使用界面,而是减少或不使用弹窗广告、诱导性的跳转链接,定期扫描网站是否被入侵或篡改,提升网站安全防护等级,防止信息泄露等等方面。这些能避免普通用户尤其是老年人用户损失的措施才是比用起来方便更重要的。

(图源网络,侵删)

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